Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi sử dụng pppe 305

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi sử dụng hợp lệ của bạn trên nền…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
pppe 305 Những gì bạn cần biết trước khi sử dụng pppe 305
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà pppe 305 thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn, từ lúc đăng ký đến mỗi lần nạp rút.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá theo chuẩn SSL, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên thứ ba.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng. Bước này bảo vệ cả hai phía theo đúng điều khoản giao dịch.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, đổi phương thức thanh toán liên kết, hoặc đóng tài khoản theo quy trình được nêu trong điều khoản.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cách gửi thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu xem xét quyết định tài khoản hoặc báo cáo tranh chấp giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được xử lý riêng biệt và có mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về quy định tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ liên tục, không nghỉ.
Email hỗ trợ điều khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xác nhận chính thức về một điều khoản, thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví điện tử và các bước kháng nghị quyết định tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch nội địa.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Chúng áp dụng cho tất cả người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực sau khi đăng tải tại trang này; tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn chấp thuận.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi theo quy định lưu trữ hiện hành.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 72 giờ qua Live Chat hoặc email. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi đối chiếu và xử lý nhanh hơn.

Tài khoản bị tạm ngưng khi phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hành vi gian lận giao dịch, hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi dữ liệu đã được xử lý theo quy định.